「理解」について

はじめに

8歳頃のことです。

「ブラジル・ジーコサッカー教室への留学生募集」という新聞広告を見つけた私は、その切り抜きを母に見せました。

すると母は、ほとんど間を置かず、即断即決で「やめとき」と言いました。

私は、ただ「うん」とだけ答えて、部屋に引っ込んだことを覚えています。

最終的に反対されたこと自体は、特に何も思っていません。親としては当然の、現実的な判断だったのでしょう。

ですが、このほんの十数秒の出来事は、当時の私では上手く言葉にできないような「小さな傷」を、私の心に残しました。

1. 「理解したい」が深める関係性

ご紹介した、8歳の私と母のやりとり。私はそのとき、どんな気持ちになったんでしょうか…？

この会話、もしも、以下のような流れになっていたとしたら、どうなっていたのでしょう…？

おそらく、少年の私が抱いた母への印象は、全く違ったものになっていたでしょう。

2. まず「理解に徹する」

私は、誰かと向き合った瞬間、まず「理解に徹する」ようにしています。

その理由は、以下の2つです。

• 「理解不十分」は関係を壊す
• 「理解したい」は関係を深める

2-1. 「理解不十分」は関係を壊す

一つは、相手のことが分からないうちに、

• この人に正しいことを教えてあげよう…
• この人にはあのサービスを勧めよう…

などと先入観や思い込みから勝手に判断してしまうと、相手が求めていない話をしてしまったり、心を閉ざしてしまったりするからです。

例として、支援の現場で、よくありがちな会話を紹介します。

他にも、たとえば、

• 症状を聞かずに処方箋を出す医者
• 部下の考えを聞かずに叱責する上司
• 話を遮って主張してくるパートナー

そんな人たちと会話を続けたいとは、あなたも思いませんよね。

2-2. 「理解したい」は関係を深める

もう一つの理由は、まず「理解する」を心がけることによって、

• この人の目から世界を眺めたら、どんな景色なんだろうか？
• この人の心は今、どんな状態なんだろうか？
• この人を笑顔にするには、何が必要なんだろうか？

といった、「相手に対する興味」や「関係を深めたい思い」が伝わるからです。

こんなふうに「あなたのことをもっと知りたい」という思いが伝わってくると、

誰もが、

• 私に関心を持ってくれている
• 私の立場に立ってくれている

と感じて嬉しくなると思います。

そんな「心を開いた関係性」の先に、信頼関係が生まれていくものだと、私は考えています。

まとめ

「あなたを理解したい」という心の姿勢は、

• 「あなたが心から求めていることを知りたい」
• 「あなたに関心があります」

といった気持ちが伝わり、相手が安心感を感じる空気が生まれるきっかけになります。

――なかなか相手が自分を受け入れてくれない…

そんな悩みを持つ方は、先入観や思い込みにとらわれず、

「まず相手を理解しよう」という気持ちで会話を進めてみてください。

きっと、良好な信頼関係を築くことにつながるはずです。